Refund policy

Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Stand: 3. November 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Falsche Freunde GmbH.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nachfolgend informieren wir Sie über Ihre Rechte und die Vorgehensweise bei Rücksendungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Fasche Freunde GmbH
Zur Alten Börse 79 
Halle 20
12681 Berlin
Deutschland

hello@coarse.studio
+49 30 232 581 755

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell für den Kunden angefertigt, nummeriert oder auf Bestellung bemalt werden (z. B. limitierte Editionen, Sonderanfertigungen).

 

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendeadresse:
Fasche Freunde GmbH
Zur Alten Börse 79 
Halle 20
12681 Berlin
Deutschland

Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung transportsicher verpackt ist. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, einschließlich eventueller Versicherungskosten für den Transport.

Für Transportschäden bei Rücksendungen, die durch unzureichende Verpackung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Die Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir bei beschädigten oder benutzten Artikeln, die über eine bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, einen angemessenen Wertersatz verlangen können (§ 357 Abs. 7 BGB).

 

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

• zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnis des Verbrauchers begonnen hat, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt.

   

5. Rücksendung bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@coarse.studio unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (ggf. mit Fotos).
Wir werden umgehend Ersatz leisten oder eine Rückerstattung veranlassen.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

An:
Fasche Freunde GmbH
Zur Alten Börse 79 
Halle 20
12681 Berlin
Deutschland

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: [bitte ergänzen ]
Erhalten am: [bitte ergänzen]

Name des/der Verbraucher(s): [bitte ergänzen]
Anschrift des/der Verbraucher(s):[bitte ergänzen]

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [bitte hier unterschreiben]

Datum: [bitte hier datum einfügen]